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Ce qui revient comme problème · 12 derniers mois
30 juillet 2026 · The Coffee Jacobins
Petit endroit agréable, à la décoration minimaliste et soignée. Le matcha est excellent. Un lieu tendance, dans l’air du temps. Dommage toutefois qu’il n’y ait pas de toilettes à disposition des clients.
10 juin 2026 · The Coffee Jacobins
Excellent café et excellent service. Dommage qu’il n’y ait pas de toilettes.
10 janvier 2026 · The Coffee Jacobins
La loi prévoit que tout établissement de restauration ou débit de boissons avec consommation sur place doit mettre à disposition de la clientèle des toilettes accessibles. Quand votre serveuse affirme le contraire avec un sourire condescendant, ça envoie un très mauvais signal à la clientèle, en plus d’être hors la loi.
25 novembre 2025 · The Coffee Jacobins
Nous avons été attirés par votre établissement en raison de son nom à consonance japonaise, et souhaitions y prendre une boisson et profiter des installations, notamment des toilettes. Cependant, notre expérience a rapidement été décevante, tant au niveau de la qualité des boissons que de l’accueil reçu le lundi 24 novembre après-midi. Après avoir commandé des matcha latte pour une consommation sur place, il nous a été indiqué qu’aucune toilette n’était accessible aux clients. Cela nous a surpris, car lorsqu’un café propose des places assises, il est normalement tenu de mettre des sanitaires à disposition. Nous avons donc modifié notre commande “sur place” en “à emporter”. À ce moment-là, l’employé nous a demandé d’attendre à l’extérieur, alors qu’il pleuvait fortement, alors que plusieurs autres clients qui attendaient leurs boissons à l’intérieur n’avaient reçu aucune remarque. Cette demande était d’autant plus inappropriée que l’une d’entre nous est enceinte. Nous avons également constaté que certaines tables étaient occupées par des personnes ayant terminé leurs boissons depuis longtemps, sans qu’il leur soit proposé de libérer l’espace, alors que d’autres clients, dont nous, cherchaient une place assise. À notre arrivée, malgré deux chaises disponibles, l’employé nous a indiqué qu’elles étaient réservées pour d’autres clients, alors même qu’il ne demandait pas aux personnes installées depuis longtemps de quitter leur table. Enfin, la qualité du matcha latte était décevante : soit la préparation n’a pas été correctement réalisée, soit le matcha utilisé était de faible qualité. Compte tenu de l’image inspirée du Japon mise en avant par votre établissement, nous nous attendions à une expérience bien différente. En résumé, entre l’accueil, les conditions d’attente et la qualité des boissons, l’expérience n’a pas été à la hauteur de ce que nous pouvions espérer. Il ne faut pas utiliser les characters japonais!